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よくあるご質問 (FAQ)
カインドオルオンラインのご利用に関するヘルプガイド
商品はすべて本物ですか？
はい、カインドオルで取り扱っている商品はすべて、熟練のバイヤーが一点ずつ丁寧に査定・検品を行った正規品です。コピー品等の取り扱いは一切ございませんのでご安心ください。
商品の状態（コンディション）はどのように確認できますか？
各商品ページに「状態ランク」と詳細なコンディション説明、ダメージ箇所などの写真を掲載しております。ユーズド品のため、ご購入前に必ず詳細をご確認ください。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了後から1〜3営業日以内に発送いたします。なお、商品は各店舗から発送されるため、複数の商品をご注文いただいた場合は別々のお届けになることがございます。
返品や交換は可能ですか？
ブランド古着という特性上、お客様都合（サイズが合わない、イメージと違う等）による返品・交換はお受けしておりません。万が一、説明文にない不備があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、Amazon Pay、楽天ペイなど、多様な決済方法をご利用いただけます。詳細は「お支払いについて」のページをご覧ください。
店舗で販売している商品をオンラインで購入できますか？
はい、全国のカインドオル実店舗で販売している商品をオンラインでも同時に掲載しております。入れ違いで店舗にて完売となってしまった場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。